वाराणसी एयरपोर्ट की बड़ी उपलब्धि, यात्री सुविधाओं में यूपी में किया टॉप

एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की तरफ से जारी किए गए ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में एक बार फिर से वाराणसी एयरपोर्ट शीर्ष 10 में अपनी जगह बनाने में कामयाब रहा है।

Varanasi News: वाराणसी एयरपोर्ट (Varanasi Airport) जो कि लाल बहादुर शास्त्री हवाई अड्डे के नाम से जाना जाता है और जो वाराणसी के बाबतपुर में स्थित है, यात्री सुविधाओं (Passenger facilities) के मामले में एक बार फिर से इसने एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (Airport Authority of India) की ओर से जारी किए जाने वाले ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (Customer Satisfaction Index) में टॉप 10 में अपनी जगह बना ली है। हर छह महीने पर एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (AAI) द्वारा यह सूचकांक जारी किया जाता है और पिछली बार की तरह इस बार भी वाराणसी एयरपोर्ट ने अपनी रैंक को बरकरार रखा है।

Customer Satisfaction Index एक नजर में

वाराणसी एयरपोर्ट (Varanasi Airport) ने जो Customer Satisfaction Index में 8वीं रैंक पाई है, यह सूचकांक जनवरी से जून और जुलाई से दिसंबर तक के लिए अलग-अलग जारी किया जाता है। ग्राहकों की संतुष्टि का फीडबैक इसके लिए लिया जाता है और इसी फीडबैक को आधार बनाते हुए घरेलू उड़ान (domestic flights) वाले एयरपोर्ट एवं अंतर्राष्ट्रीय उड़ान वाले एयरपोर्ट (international airport) के लिए अलग-अलग सर्वे किया जाता है। इसके बाद रैंकिंग जारी की जाती है। Varanasi Airport के लिए यह किसी उपलब्धि से कम नहीं है कि देशभर में घरेलू उड़ान की सेवा प्रदान करने वाले 68 हवाई अड्डों के बीच इसने टॉप 10 ने अपनी जगह बनाते हुए आठवां स्थान पाया है और उत्तर प्रदेश (UP) में यह टॉप पर भी रहा है।

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फीडबैक में ये पैरामीटर होते हैं शामिल

वाराणसी एयरपोर्ट (Varanasi Airport) को यह उपलब्धि यूं ही नहीं हासिल हुई है। ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (Customer Satisfaction Index) के लिए यात्री सुविधाओं के 30 से भी अधिक पैरामीटर को लेकर फीडबैक लिया जाता है। इस फीडबैक में पार्किंग सुविधा के साथ चेक इन स्टाफ की दक्षता, उड़ान संबंधी जानकारी देने वाली स्क्रीन, इंटरनेट और वाई-फाई की सुविधा, ट्रालियों की उपलब्धता, शौचालय, टर्मिनल में चलने की दूरी, सुरक्षा कर्मचारियों के विनम्र एवं मददगार होने, रेस्तरां और खानपान की सुविधाएं, चेक इन लाइन में इंतजार का वक्त आदि पैरामीटर्स शामिल होते हैं।

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वाराणसी एयरपोर्ट पर बढ़ा यात्रियों का आवागमन

वाराणसी एयरपोर्ट (Varanasi Airport) का एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया की तरफ से जारी किए जाने वाले Customer Satisfaction Index में शीर्ष 10 में जगह बनाना इस बात का सबूत है कि भारत की सांस्कृतिक राजधानी (Cultural captial of India) वाराणसी में एयरपोर्ट को बेहतर बनाने की कोशिशें लगातार जारी हैं और वर्ष 2020-21 के दौरान जहां वाराणसी एयरपोर्ट से 14 लाख 66 हजार 718 घरेलू यात्रियों का आवागमन हुआ था, वहीं वर्ष 2021-22 के दौरान यह संख्या बढ़कर 17 लाख 8 हजार 220 हो गई।

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